Politique de remboursement et de retour

1. Personne responsable et contact

darty-nantes.com
📧 E-Mail : info@darty-nantes.com

Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, contactez notre service client par e-mail.

2. Droit de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception.

Pour effectuer une demande :

• Email à : info@darty-nantes.com
• Inclure numéro de commande + nom + produits
• Attendre validation
• Retour sous 14 jours après validation

3. Conditions de remboursement

Remboursement accepté si :

• Produit neuf et complet
• Emballage d’origine intact
• Tous accessoires inclus

Non accepté si :

• Produit utilisé ou endommagé
• Mauvaise utilisation
• Produit personnalisé
• Produit en promotion (hors défaut)

4. Procédure de remboursement

Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables après réception.

Frais de livraison non remboursés sauf :

• Erreur de livraison
• Produit défectueux

5. Produits défectueux

Contactez-nous sous 48h avec :

• Numéro de commande
• Photos/vidéos
• Description du problème

Solution : remplacement ou remboursement complet.

6. Délai de traitement

Remboursement traité sous 7 à 10 jours ouvrables.

7. Frais de retour

À la charge du client sauf :

• Produit défectueux
• Mauvais article
• Erreur de notre part (darty-nantes.com)

8. Exceptions

• Produits ouverts pour hygiène
• Produits personnalisés
• Produits périssables

9. Erreurs ou non-livraison

Contactez-nous sous 7 jours. Nous proposons remplacement ou remboursement.

10. Service client

📧 info@darty-nantes.com
🌐 www.darty-nantes.com

Disponible du lundi au vendredi.

11. Modifications

darty-nantes.com peut modifier cette politique à tout moment.

Version actuelle : www.darty-nantes.com